Shipping & Returns

Delivery Costs

Supplier country: Germany
Method of shipment: DHL Standard
Forwarding Costs: Free Delivery
Delivery Times: 1-3 working days

Supplier country: Other European Countries
Method of shipment: UPS Standard
Forwarding Costs: 7,- EUR
Delivery Times: 1-4 working days

Supplier country: Switzerland & Norway
Method of shipment: DHL Standard
Forwarding Costs: 19,- EUR
Delivery Times: 2-4 working days

Supplier country: Overseas & Rest of the World
Method of shipment: DHL Express
Forwarding Costs: 19,- EUR
Delivery Times: 2-10 working days

Delivery Costs

a) Right of return

In case you want to return the items you ordered, you are free to return them within a return period of 14 days. The return period begins upon receipt of the goods.

All information for return shipping of the goods and for filling out the redemption request are to be found with the original shipment. In case you can’t find a return form in your parcel, please send an email with your full name and your order number to
returns.embassy@bricksandlogs.com

Please note that at times, we are getting swamped with emails, so expect a bit of a turnaround time, We’re a small company and doing overtime and weekend work just to keep up with emails is just not who we are. Thanks for your understanding.

b) Return shipping

Return of goods within the EU is free of charge for the customer. Please note that all costs caused by returns from outside of the EU have to be covered by the customer.

Please see our Terms of Service for more information on things like transport damage, warranty etc

Versandkosten

Lieferland: Deutschland
Versandart: DHL
Versandkosten: keine
Lieferzeiten: 1-3 Werktage

Lieferland: Europäisches Ausland
Versandart: UPS Standard
Versandkosten: 7,- EUR
Lieferzeiten: 1-4 Werktage

Lieferland: Schweiz & Norwegen
Versandart: DHL Standard
Versandkosten: 19,- EUR
Lieferzeiten: 2-4 Werktage

Lieferland: Übersee
Versandart: DHL Express
Versandkosten: 19,- EUR
Lieferzeiten: 2-5 Werktage

Rückgabe

a) Rückgaberecht

Der Kunde kann sein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen ausüben, durch Rücksendung der Ware mittels des beiliegenden Retouren-Aufklebers. Die Rückgabefrist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Rückgabefrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.

Alle zur Rücksendung benötigten Informationen liegen der Sendung bei. Sollte kein Retourenschein beliegen, so bitten wir um eine E-Mail mit dem vollen Namen des Kundens sowie der Bestellnummer an
returns.embassy@bricksandlogs.com

Wir bitten um Verständnis, dass wir als kleine Company manchmal etwas Zeit brauchen, um alle Anfragen zu beantworten. Wir wollen weder Überstunden noch Wochenendarbeit machen, weil unsere Postfächer denken, dass wir das sollten – und wir hoffen auf euer Verständnis, wenn es mal ein Momentchen länger dauert. Vielen Dank!

b) Rückgabefolgen

Die Rücksendung der Ware ist innerhalb der EU für den Kunden kostenfrei. Sämtliche Kosten, die mit einer Rücksendung/Reutoure von außerhalb der EU entstehen, gehen zulasten des Kundens.

Für Informationen zu weiteren Punkten wie Transportschäden, Gewährleistung etc geht es hier zu unseren kompletten AGB.