Shipping Costs & Delivery Times

Germany
Shipping method: DHL Standard
Shipping costs: Free of charge
Estimated delivery time: 1–5 working days

Other European Union countries
Shipping method: DHL Standard
Shipping costs: €7.00
Estimated delivery time: 1–6 working days

Switzerland & Norway
Shipping method: DHL Standard
Shipping costs: €19.00
Estimated delivery time: 2–4 working days

The delivery times stated above are non-binding estimates. Delays may occur in exceptional circumstances (e.g. high order volume, public holidays, or delays caused by the shipping carrier). We cannot guarantee delivery within the stated timeframes.

Right of Withdrawal

a) Right of Withdrawal

Consumers have the right to withdraw from the purchase contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period begins on the day the goods are received by the customer or a designated third party.

To exercise the right of withdrawal, the customer must contact us before returning the goods.
Please send an email to:

returns.embassy@bricksandlogs.com

including your full name and order number.

After contacting us, the goods must be returned within the withdrawal period. Timely dispatch of the goods is sufficient to meet the deadline.

A return card containing the order number, which is included with the original shipment, must be placed inside the return package to ensure correct allocation of the return.
A prepaid return shipping label is not included with the order.

b) Return Shipping Costs

Returns within the European Union are free of charge for the customer.

For returns from countries outside the European Union, all return shipping costs must be borne by the customer. This also applies to any additional charges such as customs duties or import fees.

Customs & Duties (Non-EU Orders)

For deliveries outside the European Union, customs duties, import taxes, or other fees may apply.
These charges are not covered by us and are the responsibility of the recipient.

The amount of such charges depends on the regulations of the destination country. We recommend contacting your local customs authority prior to placing an order.

For further information regarding transport damage, warranty, liability, and refunds, please refer to our Terms and Conditions.

Versandkosten & Lieferzeiten

Deutschland
Versandart: DHL Standard
Versandkosten: kostenfrei
Voraussichtliche Lieferzeit: 1–5 Werktage

Übrige Länder der Europäischen Union
Versandart: DHL Standard
Versandkosten: 7,00 €
Voraussichtliche Lieferzeit: 1–6 Werktage

Schweiz & Norwegen
Versandart: DHL Standard
Versandkosten: 19,00 €
Voraussichtliche Lieferzeit: 2–4 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar. In Ausnahmefällen (z. B. bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder Verzögerungen durch den Versanddienstleister) kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Eine Garantie für die Einhaltung der Lieferzeiten kann nicht übernommen werden.

Widerrufsrecht

a) Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde vor Rücksendung der Ware Kontakt mit uns aufnehmen.
Bitte senden Sie hierzu eine E-Mail an:

returns.embassy@bricksandlogs.com

unter Angabe des vollständigen Namens sowie der Bestellnummer.

Nach der Kontaktaufnahme ist die Ware innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.

Der Rücksendung muss die dem Paket beiliegende Rücksendekarte mit Angabe der Bestellnummer beigefügt werden, um eine eindeutige Zuordnung der Rücksendung zu gewährleisten.
Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett liegt der Lieferung nicht bei.

b) Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung der Ware innerhalb der Europäischen Union ist für den Kunden kostenfrei.

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde sämtliche Kosten der Rücksendung. Dies gilt auch für eventuell anfallende zusätzliche Gebühren wie Zoll- oder Einfuhrabgaben.

Zoll & Einfuhrabgaben (Lieferungen außerhalb der EU)

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben anfallen.
Diese Kosten werden nicht von uns übernommen und sind vom Empfänger zu tragen.

Die Höhe der Abgaben richtet sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes. Für nähere Informationen empfehlen wir, sich vor der Bestellung an das zuständige Zollamt zu wenden.

Weitere Informationen zu Themen wie Transportschäden, Gewährleistung, Haftung und Rückerstattung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).